净水器加盟让消费者进店成交的技巧

 净水器知识     |    
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 2019-05-13 09:22

合作伙伴: 净水器加盟 净水器代理


1、当顾客走进店里,并且开始注意到店面所销售的商品时,仔细观察理:“盲目浏览”,是指顾客走进店内了解、随意浏览,此时没有“产生需求”商品的欲望很低。那么“引起注意”,就是要打破这种“没有需求”的平衡状态,找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”,即用一句话概括出每一种商品的最亮点,用一句吸引顾客的注意,激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处,及时解说。

2、 顾客心理“产生好奇”,心态开放,表示对商品产生好奇心,愿意让销售人员进行介绍.观察特征:停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。简单介绍”,在刚才一句话销售的基础上,进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点,用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时,此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”,可以邀请顾客一起参与到商品演示过程,即“体验式销售”,请顾客摸一摸,凑近看一看,放在手上比划一下,充分体验商品的使用感觉。只有顾客充分对商品感知,才有可能进一步产生购买的欲望。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品,大宗的耐用品,使用操作一般都相对复杂,如果只是听销售人员解说,感知程度达到90%。

把握客户心理才能提升业绩

3、顾客心理“产生兴趣”,对商品产生亲切感、好感,观察行为特征:“询问”,跟着销售人员,表现出倾听的兴趣,愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话,并问一些跟商品有关的问题。“辅助联想”,即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。比如,顾客如对某款商品感兴趣,可以给顾客看一些使用这些商品之后的图片,然后跟顾客描述使用这款商品后的情境,引发顾客进行积极地联想、想象。

4、顾客心理“表示喜欢”,对商品表现出喜欢,但是没有购买动力,即“心动但不行动”。观察行为特征:“认真问价”,这个时候的问价,表明顾客通过价格来衡量自己的需求。“提升欲望”,强调商品的品牌、品质,同时聪明的解释价格,比如:1、“提升价值型”,价格解释法,即更深、更专业地说明商品的选材,设计、做工都是最佳、最优、最好的,说明物有所值。

5、顾客心理:“产生犹豫”,反复抉择,拿不定主张。观察客户行为特征,如果有“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品,并挑出商品很多“毛病”,“问题”,抱怨使用不方便,推却说自己不急需,并通过对降低商品的评价,来达到讨价、还价的目的。“消除顾虑”,列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。所以这个阶段非常关键,有经验的销售人员都会把自己的联系电话给顾客,请对方有问题可以随时垂询,并请顾客留下电话号码,定期回访,及时解决可能发生的问题并送上画册一套,欢送顾客离店。

净水器5个主要是针对顾客购买中与导购的全过程,也许有时候会跳过其中几段,有时候会退回已经进行过的阶段,比较理想的是在顾客进入“犹豫期”之前做出成交表示,如先买单等。然而,即便是在销售五段成交,也需要做“塑造口碑”的工作,威世顿净水器认为这是使销售效果最大化的“以客养客”的口碑经营,是“不战而屈人之兵”的销售最高境界。


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